Prohost voor website hosting en domeinnaam registratie

Algemeen internet advies
Plaatsing van uw website op het internet
Aanvraagformulier
Enkele voorbeeld sites van Prohost
Informatie en contact met Prohost
Algemene voorwaarden
support voor al uw vragen en problemen (helpdesk)
mogelijkheden die aanwezig zijn op onze servers

Prohost .nl - storing melden

Het laatste nieuws over eventuele storingen.

Onze servers zijn zeer stabiel op Apache Webservers en draaien maanden achter elkaar zonder problemen.
Vaak zit het probleem of de vertraging ergens anders op internet, bij uw (inbel) provider of in uw PC.

Vermoed u een storing, dan vragen wij u als volgt te handelen.

  1. Probeer of email, ftp en web (www) allemaal werken.
  2. werkt onze website Profhost.nl wel (dit is onze server 3)
  3. draait uw website op s4.Profhost.nl (dit is onze server 4)
  4. werkt onze website Prohost.nl wel (dit is onze server 4)
  5. probeer een andere inbel verbinding / provider (ISP)
  6. heeft een kennis, vriend of collega hetzelfde probleem ?
  7. test of andere websites in Nederland wel werken zoals: nu.nl of 0186.startpagina.nl
  8. doe via MS DOS Prompt: ping www.prohost.nl
    Normaal gesproken hoort u dit te zien te krijgen:
    Pinging www.prohost.nl [217.119.1.22] with 32 bytes of data:
    
    Reply from 217.119.1.22: bytes=32 time=20ms TTL=224
    
    en nog een aantal keer deze laatste regel.
  9. ping s4.profhost.nl [217.119.1.22]
  10. doe daarna een traceroute: tracert www.prohost.nl
    Normaal gesproken hoort u dit te zien te krijgen:
    Tracing route to www.prohost.nl [217.119.1.22] over a maximum of 30 hops:
    
      1     *        *        *     Request timed out.
      2    20 ms    30 ms    20 ms  f128001.upc-f.chello.nl [80.56.128.1]
    en eindigend op onze server:
     12    30 ms    30 ms    20 ms  router-ams-e0.ams-aix.box.nl [195.69.144.183] 
     13    30 ms    40 ms    31 ms  s4.profhost.nl [217.119.1.22] 
    
    Trace complete.
    
  11. sla de uitvoer hiervan op middels copy/paste of via:
    tracert www.profhost.nl >c:\trace-ph.txt
    en stuur ons het bestand: c:\trace-ph.txt via email

  12. Meestal krijgt u op een email met als onderwerp/subject omschrijving: storing UW domeinnaam / prohost binnen enkele uren reactie.
    Vergeet u het onderwerp in te vullen of ontbreekt de tekst storing, dan zal onze reactie waarschijnlijk langer duren.
  13. als dit allemaal niet werkt (en wij reageren ook niet binnen 8 uur op uw storingsmelding via email) kunt u ons bellen 0186-657910
    Belt u ons direct, zonder bovenstaande punten te hebben geprobeerd, dan zullen wij u vragen om deze punten toch stapsgewijs uit te voeren.

Print deze pagina uit op uw printer en bewaar dit bij uw domeinnaam administratie.